Términos y Condiciones de Servicio
Lavandería Pinamar – La Serena y Coquimbo, Chile
1. Aceptación de los términos
Al enviar un mensaje al número de WhatsApp +56 51 225 1002, o al dejar prendas en el local, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad publicada por Lavandería Pinamar.
2. Alcance del servicio
Lavandería Pinamar ofrece servicios de lavado, secado, planchado y retiro/entrega de prendas dentro de las comunas de La Serena y Coquimbo.
Los plazos de entrega pueden variar según la carga de trabajo, tipo de prenda o condiciones externas (como clima o transporte).
3. Condiciones del servicio
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El cliente debe revisar bolsillos y etiquetas antes de entregar la ropa.
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Lavandería Pinamar no se hace responsable por rotura de costuras, desprendimiento de botones, hebillas o broches, ni por el agravamiento de roturas o piquetes existentes.
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Las prendas delicadas o con requisitos especiales deben informarse previamente.
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Se recomienda revisar las prendas al momento de retirarlas; no se aceptan reclamos posteriores.
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Los comprobantes y boletas se envían por WhatsApp, quedando registro digital de la entrega y retiro del servicio.
En caso de pérdida del teléfono o eliminación del chat por parte del cliente, Lavandería Pinamar mantiene la copia original de la conversación como respaldo válido. -
Las prendas no retiradas después de 60 días corridos se considerarán en estado de abandono, y posteriormente serán donadas a instituciones de beneficencia.
4. Precios y pagos
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Los valores serán informados por WhatsApp antes de confirmar el pedido.
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El pago puede realizarse en efectivo, transferencia o métodos previamente acordados.
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No se procesarán pedidos sin confirmación de pago o aceptación del presupuesto.
5. Cancelaciones y cambios
El cliente puede cancelar o modificar un pedido solo antes de que comience el proceso de lavado, secado o planchado.
Una vez iniciado el servicio, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos, ya que el trabajo se considera en curso.
Si el pedido incluye retiro a domicilio, el cliente debe avisar con al menos 2 horas de anticipación antes de la hora programada para evitar cargos por traslado.
6. Responsabilidad limitada
Lavandería Pinamar no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por causas fuera de su control, tales como cortes eléctricos, fallas técnicas, accidentes o fenómenos naturales.
Política de Privacidad
1. Información recopilada
Lavandería Pinamar recopila datos personales como nombre, número de teléfono, dirección y detalles del pedido, únicamente con el fin de coordinar los servicios solicitados.
2. Uso de la información
La información se utiliza exclusivamente para:
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Registrar y coordinar pedidos.
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Comunicarse con el cliente por WhatsApp o llamada.
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Enviar avisos o recordatorios sobre los servicios.
3. Protección de datos
Toda la información se maneja de forma confidencial y no se comparte con terceros, salvo por obligación legal.
4. Derechos del cliente
El cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos personales escribiendo al WhatsApp +56 51 225 1002.
5. Aceptación
Al comunicarse, entregar prendas o proporcionar datos por WhatsApp, el cliente autoriza expresamente el uso de su información bajo las condiciones descritas en esta política.
Última actualización: noviembre de 2025
Lavandería Pinamar – La Serena y Coquimbo, Chile
📞 WhatsApp: +56 51 225 1002